Obchodní podmínky

Způsob objednávání

Způsob úhrady

• Za zboží je možné platit pouze převodem na účet předem, poštovné činí 80 Kč, balné neúčtujeme. V okamžiku objednání je systémem odeslán automatický potvrzující e-mail, který obsahuje variabilní symbol pro úhradu (číslo objednávky). Pokud jste po odeslání objednávky e-mail nenašli, hledejte jej ve spamu, odchází vždy automaticky. !POZOR! Platbu nezapomeňte označit variabilním symbolem, umožní to správné spárování a identifikaci Vaší platby.
• U objednávek se sumou za zboží nad 1000 Kč bez DPH (tedy 1200 Kč včetně DPH) poskytujeme dopravu ZDARMA.
• Osobní odběr, je dočasně zrušen. Prodejnu nemáme, osobní odběr je možný výjimečně pouze po domluvě předem (například na kurzy a podobně). Prosím, neodesílejte objednávku osobním odběrem bez domluvy předem, nemusí to být možné.
• Součástí každého nákupu je faktura přiložená k zásilce.
• EET - Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Zásilky na Slovensko

• Zboží na Slovensko je zasíláno v případě, že je zvolena zasílací adresa ve Slovenské republice.
• Akceptujeme pouze objednávky hrazené převodem na účet.
• Ceny za dopravu se liší od cen pro Českou republiku, za balík účtujeme paušální sumu 120 Kč (bez ohledu na váhu a skutečné poštovné).
• Nákup a vyúčtování objednávky probíhá v českých korunách, na závěr je suma automaticky přepočtena na eura podle denního kurzu ČNB. Platba probíhá v měně EUR převodem na náš slovenský účet (neplatíte poplatky za mezinárodní převod).

Odeslání zboží

Jedná se o KLUBOVÝ OBCHOD, objednávky vyřizujeme do 5 pracovních dní, tato doba počítá od okamžiku připsání platby na náš účet. Prosím, nečekejte u nás expresní vyřízení, objednávky jsou odesílány pouze jednou týdně.
Všechny zásilky poštou s hodnotou do 1000 Kč jsou odesílány doporučeně, nad 1000 Kč z bezpečnostních důvodů jako pojištěný, případně obchodní balík. O odeslání jste vždy informováni automatickým mailem s textem EXPEDOVÁNO - tou dobou jsou již zásilky mimo provozovnu a není možné odeslání pozdržet ani nic změnit. Rekomando je na místě obvykle na druhý až třetí pracovní den od podání, doručení pojištěného balíku trvá déle - 3 až 5 pracovních dnů - jak se na to pošta zrovna vyspí.
Žádosti ohledně sloučení, dotazy o sortimentu a podobně směřujte na náš e-mail s uvedením čísel objednávek, kterých se to týká. Do poznámky k objednávce pište pouze požadavky na způsob balení a informace pro proces balení, otázky prosíme směřovat na mail. Mějte na paměti, že poznámky jsou uvnitř objednávek a čtou se až při balení objednávky - tou dobou už může být pro vás pozdě!

Způsob balení

Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin bez udání důvodu písemně zrušit. Do e-mailu uveďte jméno a číslo objednávky, o zrušení budete vyrozuměni opět e-mailem. Po uplynutí lhůty 24 hodin od objednání je objednávka závazná.

Sloučení objednávek a spojení objednávek do jednoho balíčku, přidávání

Objednávky zadané po sobě během krátkého časového období je možné sloučit do jedné zásilky za těchto podmínek:

• Slučované objednávky zadával jeden a tentýž zákazník (jsou vedeny pod jediným zákaznickým účtem).
• Všechny slučované objednávky jsou ve stavu "K vyřízení", není tedy možné sloučit již zpracovávanou, expedovanou nebo zrušenou objednávku.
• Při slučování přebírá sloučená objednávka datum posledního přidávání, počítejte proto s posunem v termínu expedice.
• U sloučených objednávek je účtována cena za dopravu pouze jedenkrát.
• Na požadované sloučení nás, prosím, upozorněte e-mailem s uvedením obou čísel objednávek ke sloučení (žádosti pouze v poznámce nejsou akceptovány, nedozvíme se o něm včas!).
• Po sloučení vznikne jedna faktura, proto při platbě musí být všechny sloučené objednávky uhrazeny jediným platebním příkazem. Celková částka k úhradě částka je rovna součtu cen zboží ve všech sloučených objednávkách a ceny za dopravu celé zásilky.
• Slučování není možné přes hranici DPH (mezi jednotlivými kvartály).
• Po sloučení objednávek vám bude zaslán informační mail s celkovou sumou a variabilním symbolem. Úhradu neprovádějte bez potvrzení sloučení! Za sloučenou lze považovat pouze objednávku s akceptovaným sloučením potvrzeným mailem. Do potvrzení a fyzického sloučení jsou objednávky považované za oddělené.
• Přidávání zboží naší stranou je možné, je však pro nás obtížnější než pro vás formou sloučení objednávky. Využijte proto výše popsanou možnost slučování.

V případě, že je už první objednávka uhrazena a chcete k ní přidat další zboží, není to problém, pokud je první objednávka ještě neodeslaná. Nejedná se pak o sloučení, ale o zaslání dvou objednávek v jednom balíčku s jedným poštovným. Nestačí napsat to do poznámky, poznámku v druhé objednávce jinak s vysokou pravděpodobností můžeme číst až po odeslání první! O požadavku zaslat v jednom balíčku nás informujte e-mailem s uvedením obou čísel objednávek. Z druhé objednávky pak bude odstraněno poštovné - mailem vám to potvrdíme, poté můžete provést druhou úhradu.

Vrácení zboží

Do 14 dní od převzetí zásilky je možné veškeré zboží v neporušeném obalu a bez známek opotřebení vrátit. Akceptujeme pouze vrácení celé kompletní objednávky doložené námi vystavenou fakturou, není možné vracet jednotlivé položky. Uvědomte si, prosím, že z důvodu vysoké pracnosti v případě drobného zboží jako jsou korálky, nejde vše na sklad vracet ručně, učiníme tak automaticky. To je možné pouze po vrácení kompletní objednávky. Není v našich silách půl dne zpracovávat zpátky na sklad ručním naskladňováním jednotlivé položky - děkujeme za pochopení!
Zboží zpátky převezmeme, samozřejmě, máte na to právo ze zákona - s ohledem na minimální ceny položek a vysokou pracnost a tím finanční náročnost ale prosíme o vaši součinnost. Vrácení zboží je vhodné řešit po předchozí domluvě e-mailem nebo telefonicky. Objednávky zasílejte po domluvě zpátky doporučeně, po obdržení zásilky odeslaná převodem na váš účet celkovou cenu zboží (poštovné se při vrácení zboží nenahrazuje).
Zboží zpět nezasílejte na dobírku, nebude akceptována.

Reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a je možné ji uznat pouze na základě doložení faktury. Při reklamaci je vždy nutné domluvit se předem mailem nebo telefonicky. Při uznané reklamaci vám bude zboží vyměněno, pokud to není možné, budou peníze (po odečtení nákladů na dopravu) vráceny.

Ceny

• Jsme plátci DPH.
• Všechny zobrazované ceny jsou včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Ceny jsou platné v době objednání, tj. v okamžiku potvrzení závazné objednávky.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme sami a nikomu je nepředáváme. Zpracováváme je jen v nezbytném rozsahu, po nezbytnou dobu, a to pouze za účelem plnění smlouvy a našich zákonných povinností (např. pro vedení účetnictví). Nezbytnou dobou se v našem případě rozumí 15 let po vyřízení objednávky, což je zákonná promlčecí lhůta pro náhradu škody.

Vaše osobní údaje NEBUDOU v žádném případě využity pro jiné (např. marketingové) účely ani námi, ani kýmkoliv jiným.

KONTAKT

sídlo (fakturační a korespodenční adresa):
Ing. Ivona Šuchmannová
Amurská 847/5
100 00 Praha 10
 
IČO: 71825525
DIČ: CZ6755116918
reg. MČ P10, oži/5219/2009/Jav/1003854/2

ÚČTY:

Platby českou korunou (CZK):
Fio banka, číslo účtu: 2300424330, kód banky: 2010, variabilní symbol: číslo objednávky

Platby eurem (EUR, pouze na Slovensku):
Fio banka, a.s., číslo účtu: 2300424330, kód banky: 8330, variabilní symbol: číslo objednávky
IBAN: CZ71 2010 0000 0023 0042 4330, BIC (SWIFT) FIOBCZPPXXX

Poslední úprava obchodních podmínek 1.1.2022.